月訂購滴雞精條款
本政策說明「好湯慢慢」滴雞精每月訂購服務的運作方式，包括扣款、配送、變更與取消。訂購即表示您同意以下條款。
- 訂購方案
- 「好湯慢慢」提供冷凍滴雞精的每月訂購方案。
- 您可在官網結帳時選擇產品款式與數量。依您選擇的方案，每月配送 30、60 或 90 包。您的方案會顯示於結帳頁面及帳戶中。
- 訂購管理
- 您可隨時透過線上帳戶或聯繫客服管理您的訂購。
- 送貨地址與付款方式：可隨時更新。於下次扣款日至少 5 個工作日前完成的變更，將適用於當期訂單；之後的變更將於下個月生效。
- 產品款式：完成首三次每月訂單後，即可更換款式。在此之前，將維持您訂購時所選的款式。
- 跳過或暫停：如需跳過一個月或暫停訂購（最長 3 個月），請於下次扣款日至少 5 個工作日前致電客服 (909) 598-5980。
- 請您確保地址與付款資料保持最新。若扣款失敗，我們會以電子郵件通知您，並於接下來 5 個工作日內重新扣款；若仍未成功，當月訂單將被取消。
- 帳單與付款
- 自動續訂：您的訂購將每月自動續訂，直到您取消為止。訂購即表示您同意每月支付訂購費用，以及適用的稅金。
- 扣款日：每月扣款日與您首次訂購日期相同。若當月沒有該日期（例如 31 日），將於當月最後一天扣款。
- 價格：您的每月價格（含訂購折扣）會在確認訂購前於結帳頁面顯示，並可於帳戶中查看。
- 付款方式：我們將以您帳戶中的付款方式扣款，您可隨時於帳戶中更新（見第 2 條）。
- 扣款失敗：若扣款失敗，我們會以電子郵件通知您，並於接下來 5 個工作日內重新扣款。若仍無法完成付款，當月訂單將被取消，訂購可能暫停至付款資料更新為止。
- 價格調整：任何訂購價格調整，我們會至少提前 30 天以電子郵件通知。若您不接受新價格，可於生效前免費取消。
- 年度提醒：我們每年至少寄送一次提醒，說明您的訂購價格、扣款頻率及取消方式。
- 訂單處理
- 您的訂單於扣款日扣款，並於下一個可出貨日寄出（見第 7 條）。
- 每筆訂單成立及出貨時，您都會收到確認郵件，出貨郵件附有物流追蹤資訊。
- 變更與取消
- 取消方式：您可隨時於線上帳戶直接取消，無需致電或寄信。您也可致電 (909) 598-5980 或寄信至 info@welovebroth.com 取消。每次取消我們都會以電子郵件確認。
- 截止時間：於下次扣款日至少 5 個工作日前提出的變更或取消，將適用於當月訂單；截止後提出的申請將於下個月生效。
- 已扣款但尚未出貨：若您在扣款後、出貨前取消，請聯繫我們，我們將取消該筆訂單並全額退款。
- 已出貨訂單：由於產品以冷凍方式寄送，已出貨訂單無法取消或退貨。若收到的商品破損、退冰或有品質問題，請參閱第 7 條。
- 取消後：您將不會再被扣款。已出貨的訂單仍會送達，訂購折扣於最後一筆已付款訂單後終止。
- 無取消費用：取消訂購不收取任何費用。
- 產品供應
- 「好湯慢慢」致力為訂購客戶維持穩定的滴雞精供應。
- 若您所選產品缺貨，我們會盡可能於扣款日前通知您，讓您選擇同等價值的替代品、跳過當月，或在已扣款的情況下獲得退款。未經您同意，我們不會寄送替代品。
- 運送與配送
- 運送方式：所有訂購訂單皆以保冷包裝、隔日空運（Next-Day Air）冷凍寄送。隔日空運運費已包含在訂購價格中。
- 出貨日：訂單於週一至週四出貨，確保於週五前送達，避免週末滯留物流倉庫。若扣款日為週五、週末或假日，訂單將於下一個工作日出貨。
- 送達時間：訂單通常於出貨後一個工作日送達。天候、假日或其他不可控因素可能造成物流延誤。
- 配送範圍：僅配送至美國本土（48 州及華盛頓特區）且在物流公司隔日空運服務範圍內的地址。不配送至阿拉斯加、夏威夷、波多黎各或其他美國屬地及島嶼，亦無法寄送至郵政信箱（P.O. Box）、APO/FPO 地址或隔日送達範圍以外的地區。
- 收貨須知：請於包裹送達後立即取入室內，並將產品放入冷凍庫。若因包裹無人簽收、延遲取件或地址錯誤導致產品退冰，恕不負責。
- 地址錯誤：若因地址錯誤導致無法送達，恕不補寄或退款。
- 包裹延誤：若出貨後 2 個工作日內仍未收到訂單，請立即聯繫我們，我們將與物流公司協調，並視情況補寄或退款。
- 遺失或被竊：若物流顯示已送達但您未收到，請於送達日起 3 天內聯繫我們，我們將協助向物流公司提出申訴。
- 到貨破損或退冰：產品送達時應為冷凍或半冷凍狀態（仍可見冰晶），或至少維持冷藏溫度（華氏 40 度 / 攝氏 4 度以下）。運送途中略為軟化屬正常現象。若產品送達時高於華氏 40 度，請勿食用或試吃。若收到的商品不冰、破損、漏液或有品質問題，請於送達後 48 小時內聯繫我們，並提供訂單編號及產品、包裝與運送標籤的照片。我們將為受影響的商品補寄或退款。
- 保存方式：食用前請保持冷凍，並依包裝上的解凍與保存說明處理。
- 折扣與促銷
- 每月訂購客戶可享專屬訂購折扣。折扣金額及數量級距會在確認訂購前於產品頁面及結帳頁面顯示。
- 訂購訂單（包括首筆訂單及每次續訂）不得與任何其他折扣或促銷合併使用，包括但不限於：優惠碼或促銷碼、自動或購物車折扣、特價或清倉價格、組合優惠、推薦或會員點數、網紅或聯盟優惠碼，以及活動或抽獎促銷。
- 每位客戶及每個送貨地址僅限持有一個享訂購折扣的訂閱。為規避此限制而建立的訂閱可能會被取消。
- 以訂購折扣購買的產品僅供個人使用，不得轉售。
- 若訂購訂單因錯誤（包括結帳時的技術問題）套用了折扣或促銷，「好湯慢慢」有權更正訂單金額。我們會在收取差額前通知您，您也可以選擇取消該筆訂單。
- 「好湯慢慢」可調整或終止未來訂單的訂購折扣，並會在變更生效前至少 30 天以電子郵件通知。您可於生效前免費取消。
- 特定促銷活動的其他條款將於訂購過程或該活動資料中說明。若與本條款衝突，以本條款為準。
- 客戶服務
- 我們的客服團隊可協助處理任何與訂購相關的問題。
- 電話：(909) 598-5980，每日 11:00am–6:00pm 太平洋時間
- 電子郵件：info@welovebroth.com，我們會於 1–2 個工作日內回覆。
- 線上客服：客服時間內可於 welovebroth.com 使用。
- 隨時線上取消：您可 24 小時於帳戶中管理或取消訂購，無需聯繫客服。
- 語音留言與非服務時間：若於客服時間外來電，請留言。透過語音留言提出的取消申請將於 24 小時內處理。
- 門市地址：20265 Valley Blvd, Suite S, Walnut, CA 91789
- 政策更新
- 「好湯慢慢」可能不定期審查並更新本政策。
- 任何適用於現有訂閱的重大變更，我們會在生效前至少 30 天以電子郵件通知訂購客戶。若您不同意變更，可於生效前免費取消。
- 終止條款
- 若訂閱違反本政策或我們的服務條款（包括濫用折扣、建立多個帳戶、轉售或多次扣款失敗），「好湯慢慢」可暫停或終止該訂閱。
- 訂閱被暫停或終止時，我們會以電子郵件通知您。若非因違規而終止您的訂閱，我們將退還已付款但尚未出貨的訂單費用。
- 同意
- 訂購即表示您已閱讀並同意本政策，並同意每月自動扣款直到您取消為止。
最後更新日期：2026 年 10 月 14 日
本政策以英文版本為準。如中英文版本有任何不一致，以英文版本為準。